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Versand per DHL go green

 

Versand innerhalb Deutschlands:

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Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir für die klimaneutrale Lieferung mit DHL oder Warenlieferung GoGreen innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von pauschal 3,90 Euro pro Bestellung. 

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Warum eine Versandkostenpauschale? Unsere Versandkostenpauschale enthält ein mit viel Liebe gepacktes Paket für Dich mit Versandmaterial, Karton, Miete, Arbeitszeit unserer Versandteams und die Abholung bzw. der Transport zu DHL oder Post plus das leider gestiegene Porto - vielen Dank für deine Wertschätzung. 

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Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.

Soweit keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage nach Vertragsschluss. Wir versenden die Pakete in der Regel spätestens am nächsten bzw. übernächsten Werktag.

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Versandkosten EU Ausland:

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Für den Versand außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 11€, was nur teilweise das Porto (alle anderen Kosten siehe oben unberücksichtigt!) deckt. Wir versenden ab 250€ versandkostenfrei. 

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Versand in die Schweiz: 

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Auch in die schöne Schweiz dürfen coucou natur Sachen flattern - die Versandkosten betragen 16€, was nur teilweise das Porto (alle anderen Kosten siehe oben unberücksichtigt!) deckt.  Ab einem Einkaufswert von 350€ versenden wir versandkostenfrei. 

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Hinweis zur Retoure:

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Falls du mit Waren einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware, d.h. nach Übergabe an dich oder deinen Ablageort) uns zurücksenden. Sollte die Rücksendung bzw. die Ankündigung des Widerrufs länger als 14 Tage zurückliegen, behalten wir uns vor dir die Ware auf deine Kosten zurückzuschicken. Nähere Infos zum Widerruf findest du hier.

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Bei der Rücksendung sollte erkenntlich sein, dass sie von dir ist - entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind.

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Adresse für Retouren: 

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coucou natur 

Nikolas Lutz

Albrecht-Dürer-Str. 3

83026 Rosenheim

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Wir sind ein kleiner, familiengeführter Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer.

Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Instagram (coucounatur), per Mail unter kundenservice@coucou-natur-com oder per Telefon.

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Wenn du dir bei einer Größe oder Farbe unsicher bist, frage bitte einfach nach und wir beraten dich sehr gerne: kundenservice@coucou-natur.com

Die Ware muss dabei ungetragen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Sollte die von dir zurückgesendete Waren nicht im Originalzustand sein (Etiketten entfernt und Gebrauchsspuren aufweisen, dann behalten wir uns vor, die Waren auf deine Kosten zurückzuschicken oder eine Wertminderung vorzunehmen. Je nach Zustand der Ware. Du möchtest sicherlich auch keine getragene Ware kaufen.

Als kleiner Shop können wir es uns auch nicht leisten, Ware einfach zu vernichten - so wie das vielleicht andere große Shops machen - das entspricht absolut nicht unseren Wertvorstellungen!

 

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Hinweis zum Umtausch: 

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Bitte deine bestellte Ware an uns zurückschicken und die von dir gewünschte Größe/ Farbe neu bestellen, da wir ansonsten den Überblick verlieren. Vielen Dank für dein Verständnis.

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Sollte es noch offene Fragen geben, dann schreib uns jederzeit eine Mail oder chatte mit uns. Wir freuen uns auch jederzeit über Feedback!

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Dein coucou natur Team

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